Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site ozovio.com et ses déclinaisons nationales. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

1. Objet et champ d'application

OZOVIO commercialise en ligne des produits pour la maison et le quotidien auprès de consommateurs particuliers. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de toute autre condition.

Elles sont complétées par notre politique d'expédition, notre politique de remboursement et de retour et nos mentions légales, qui en font partie intégrante.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, dimensions, composition, coloris) figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un document contractuel : de légères variations de teinte peuvent exister selon le réglage de votre écran.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, vous en êtes informé par e-mail et intégralement remboursé sous 14 jours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros ou dans la devise du marché consulté, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

OZOVIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Le processus de commande comprend la sélection des produits, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, puis le paiement. Vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et d'en corriger les éventuelles erreurs avant de la confirmer.

La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est alors adressé.

OZOVIO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur impayé ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du règlement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; OZOVIO n'a accès à aucune donnée bancaire complète.

6. Livraison

Les délais, zones et modalités de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dont l'exactitude relève de la responsabilité du client.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter, ainsi que d'une garantie commerciale pouvant aller jusqu'à 100 jours selon les produits. L'intégralité des conditions figure dans notre politique de remboursement et de retour.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage normal et conforme à leur destination. Il appartient au client de respecter les consignes d'utilisation et d'entretien figurant sur la fiche produit ou l'emballage. La responsabilité d'OZOVIO ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, exerçable à contact@ozovio.com.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@ozovio.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur demeurent applicables.